Từ ngày 20/8/2013, Vinaphone điều chỉnh kịch bản kinh doanh dịch vụ Ping360, chi tiết như sau:

1. Giới thiệu:
- Cổng trò chơi Ping360 là trang mạng xã hội giải trí, tương tác, khách hàng là thuê bao VinaPhone khi sử dụng dịch vụ được tham gia chơi các trò chơi tương tác tích điểm, ngoài ra khi sử dụng dịch vụ khách hàng còn có thể giao lưu, chia sẻ cảm xúc với cộng đồng khách hàng đang tham gia các trò chơi của dịch vụ Ping360.
- Khi sử dụng dịch vụ Ping360 khách hàng có thể lựa chọn tham gia theo một trong các cách tham gia trò chơi như sau: Tham gia trò chơi trên website dịch vụ (http://ping360.vn), Tham gia trò chơi (online, offline) trên wapsite dịch vụ (http://m.ping360.vn) hoặc Tham gia trò chơi hỏi, đáp tương tác qua tin nhắn SMS tới đầu số dịch vụ. Sau khi kết thúc trò chơi khách hàng có thể lưu điểm để tích lũy điểm và có cơ hội nhận các phần quà hấp dẫn của các chương trình khuyến mại với tiêu chí dựa theo tổng điểm tích lũy của khách hàng khi tham gia các trò chơi.

2. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ:
Cổng dịch vụ Ping360 cung cấp cho khách hàng các hình thức giải trí, tương tác như sau:

2.1. Cách thức tham gia trò chơi trên website dịch vụ và qua tin nhắn SMS:

2.1.1. Cách thức tham gia trò chơi trên website dịch vụ:
- Để tham dự trò chơi khách hàng truy cập website http://ping360.vn (lựa chọn đăng nhập hoặc không đăng nhập) sau đó lựa chọn trò chơi để chơi, các trò chơi trên website dịch vụ là các trò chơi dưới dạng game flash. Khi kết thúc trò chơi hệ thống sẽ hiển thị thông báo điểm số khách hàng có được và cho phép khách hàng lựa chọn để lưu điểm hay không, khi khách hàng chọn lưu điểm xảy ra một trong hai trường hợp sau:
- Trường hợp khách hàng đăng nhập website dịch vụ trước khi tham gia chơi: hệ thống sẽ tự động lưu điểm của khách hàng.
- Trường hợp khách hàng không đăng nhập website dịch vụ trước khi tham gia trò chơi: hệ thống sẽ hiển thị thông báo hướng dẫn cú pháp nhắn tin cho việc lưu điểm, khách hàng nhắn tin theo cú pháp hướng dẫn tới đầu số dịch vụ để lưu lại điểm.
Cước phí:
- Thuê bao đăng ký gói ngày, gói tuần Ping360: lưu điểm miễn phí.
- Thuê bao không đăng ký gói ngày, gói tuần Ping360: 2.000đ/lần lưu điểm.

2.1.2. Cách thức tham gia trò chơi hỏi, đáp tương tác qua tin nhắn SMS:
- Để tham dự trò chơi hỏi đáp tương tác các thông tin về văn hóa, kinh tế, xã hội….qua tin nhắn SMS với tên gọi "Triệu phú thông thái" khách hàng soạn tin nhắn với cú pháp DK TP gửi 9595 để đăng ký tham gia trò chơi, sau khi đăng ký tham gia hệ thống sẽ tự động nhắn tin cho khách hàng các câu hỏi theo hình thức trắc nghiệm, khách hàng nhắn tin đáp án trả lời các câu hỏi của chương trình bằng các cú pháp: A hoặc B gửi 9595, để lưu điểm khách hàng soạn tin: DTT gửi 9595. Số lượng tối đa câu hỏi cho một lần tham dự trò chơi "Triệu phú thông thái" là 15 câu hỏi/ một lần chơi.
Cước phí:
- Thuê bao đăng ký gói ngày, gói tuần Ping360: lưu điểm miễn phí.
- Thuê bao không đăng ký gói ngày, gói tuần Ping360: 2.000đ/lần lưu điểm.
- Lưu ý: các tin nhắn (đăng ký, trả lời đáp án…) tới đầu số dịch vụ miễn phí.
- Chi tiết cú pháp tin nhắn và nội dung tin nhắn phản hồi trong phụ lục gắn kèm

2.1.3. Cước thuê bao Ping360 (gói ngày, gói tuần):
- Cước thuê bao ngày: 2.000đ/ngày.
- Cước thuê bao tuần: 5.000đ/tuần.

2.2. Cách thức tham gia trò chơi trên wapsite dịch vụ:
- Để tham dự các trò chơi trên wapsite dịch vụ, khách hàng truy cập http://m.ping360.vn (miễn phí data) từ điện thoại sau đó lựa chọn trò chơi, có các loại trò chơi cho khách hàng lựa chọn:
* Trò chơi tải về máy (offline):
- Khi truy cập wapsite dịch vụ khách hàng lựa chọn trò chơi ưa thích và tải về máy để chơi trò chơi.
Cước phí:
- Đối với thuê bao đăng ký gói Ping360 (gói ngày, gói tuần): Tải games miễn phí.
- Đối với thuê bao không đăng ký gói Ping360: 1.000đ - 15.000đ/lượt tải.
- Lưu ý: Khi thực hiện tải trò chơi về máy và tham gia chơi các trò chơi này trên điện thoại sẽ không được cộng điểm tích lũy.
* Trò chơi trực tuyến trên wapsite dịch vụ (online):
- Khách hàng truy cập wapsite dịch vụ theo địa chỉ http://m.ping360.vn sau đó lựa chọn trò chơi ưa thích (ví dụ game làm vườn) sau đó tham gia trò chơi. Lưu ý: Khách hàng phải đăng ký trò chơi trực tuyến trên wapsite mới được tham gia chơi các trò chơi trực tuyến trên wapsite dịch vụ (game làm vườn….).
- Trong quá trình chơi trò chơi trực tuyến trên wapsite dịch vụ (game làm vườn…) khách hàng có thể thực hiện mua đồ (item) hoặc thực hiện nạp tiền vào tài khoản trò chơi (giá cước niêm yết trên wapsite dịch vụ).
Cước phí:
- Cước thuê bao tuần trò chơi trực tuyến trên wapsite dịch vụ: 5.000đ/tuần.
- Cước mua đồ (item) trong game: 1.000đ-15.000đ.
- Cước nạp tài khoản trong game: 1.000đ- 50.000đ.
- Khi thực hiện đăng ký gói tuần trò chơi trực tuyến trên wapsite dịch vụ (game làm vườn) hoặc thực hiện mua đồ (item) trong game hoặc thực hiện nạp tài khoản vào game khách hàng sẽ được cộng điểm tích lũy tương ứng.
- Chi tiết về cách thức tham gia trò chơi trực tuyến trên wapsite dịch vụ (game làm vườn…) và số điểm tích lũy tương ứng khi thực hiện mua đồ (item) trong game, nạp tài khoản game trong phụ lục kèm theo.

2.3. Một số lưu ý:
- Đối với khách hàng đăng ký gói Ping360 (gói ngày, gói tuần) nhưng không đăng ký gói tuần game làm vườn sẽ không được tham gia chơi trò chơi game làm vườn.
- Đối với khách hàng đăng ký gói tuần game trên wapsite (game làm vườn) mà không đăng ký gói Ping360 (gói ngày, gói tuần Ping360) thực hiện lưu điểm khi tham gia Trò chơi Ping360 trên website dịch vụ hoặc Trò chơi Ping360 qua tin nhắn tương tác sẽ bị tính phí lưu điểm.

3. Cách thức đăng ký/hủy đăng ký gói cước:
- Khách hàng có thể đăng ký, hủy đăng ký gói cước theo một trong các cách sau:
Cách 1: Đăng ký, hủy đăng ký qua tin nhắn SMS:

Cách 2: Đăng ký, hủy đăng ký qua Website dịch vụ:
- Khách hàng truy cập website http://ping360.vn và làm theo hướng dẫn để đăng ký, hủy đăng ký gói cước.
Cách 3: Đăng ký, hủy đăng ký qua Wapsite dịch vụ
- Khách hàng truy cập wapsite http://m.ping360.vn và làm theo hướng dẫn để đăng ký, hủy đăng ký gói cước.

4. Dự kiến cơ cấu giải thưởng của Ping360:
- Giải thưởng Ping360 được tổ chức hàng tuần, hàng tháng, hàng quý. Các khách hàng có thể tham gia để nhận các giải thưởng ở các giải hoặc chỉ tham gia 1 giải.
- Giá trị giải thưởng là các sản phẩm như điện thoại, máy tính, xe máy hoặc các vật dụng khác...

Lưu ý:
- Bảng giải thưởng trên là bảng giải thưởng dự kiến về cơ cấu giải thưởng cho các chương trình khuyến mại đối với dịch vụ Ping360.
- Chi tiết về kịch bản, thời gian triển khai, giá trị giải thưởng các chương trình khuyến mại của dịch vụ Ping360 sẽ được công bố cụ thể trong công văn gửi VNPT tỉnh, thành và trên website dịch vụ sau khi đối tác ICOM được Cục xúc tiến, Bộ Thương mại cho phép triển khai các chương trình khuyến mại dịch vụ.

5. Cơ chế xác mình khách hàng trúng thưởng:

* Quy định mã dự thưởng:
- Mã dự thưởng Giải thưởng tuần có định dạng 04 chữ số; Mã dự thưởng giải thưởng Quý có định dạng 03 chữ số.
- Đối với mã dự thưởng giải thưởng tuần: Hệ thống sẽ xác định 1.000 khách hàng cao điểm nhất của Tuần để thực hiện gán mã ngẫu nhiên, đồng thời thông báo mã số dự thưởng cho khách hàng qua tin nhắn SMS. Mã dự thưởng được phát sinh liên tục từ mã đầu tiên cho đến hết. Mã đầu tiên được quy định là 1000, mã kết thúc là 1999.
- Đối với mã dự thưởng giải thưởng Quý: Hệ thống sẽ xác định 500 khách hàng cao điểm nhất của Quý để thực hiện gán mã ngẫu nhiên, đồng thời thông báo mã số dự thưởng cho khách hàng qua tin nhắn SMS. Mã dự thưởng được phát sinh liên tục từ mã đầu tiên cho đến hết. Mã đầu tiên được quy định là 100, mã kết thúc là 599.

* Tra cứu mã dự thưởng:
Khách hàng có thể tra cứu mã thưởng theo 2 cách:
- Cách 1: Soạn tin MDT gửi 9595. Nội dung tin nhắn phản hồi thông báo mã dự thưởng cho khách hàng như sau:
+ Đối với Quay thưởng giải thưởng Tuần: “Ma so tham gia Ping360 cua Quy Khach la xxxx . CT se thuc hien quay thuong giai thuong tuan vao 9h00 ngay xx/xx/xx. Chi tiet tai website: http://ping360.vn”.
+ Đối với Quay thưởng giải thưởng Quý: “Ma so tham gia Ping360 cua Quy Khach la xxxx . CT se thuc hien quay thuong giai thuong quy vao 9h00 ngay xx/xx/xx. Chi tiet tai website: http://ping360.vn”.
- Cách 2: Truy cập vào website/wapsite Ping360 để tra cứu mã dự thưởng.

* Quay thưởng:
- Thực hiện Quay thưởng theo mã Quay thưởng cung cấp cho khách hàng.
- Việc quay thưởng khách hàng trúng thưởng được sử dụng bằng hệ thống phần mềm Quay thưởng do đối tác ICOM tự phát triển và sở hữu (Khách hàng có thể tham gia thử nghiệm phần mềm Quay thưởng trên website dịch vụ).

* Thời điểm Quay thưởng
Đối với giải thưởng tuần: Việc Quay thưởng được thực hiện vào 9h00 sáng thứ 2 hàng tuần. Tại thời điểm Quay thưởng hệ thống sẽ xác định và mời khách hàng có tổng số điểm cao nhất tuần tham gia quay thưởng giải thưởng tuần. Mỗi đợt quay thưởng sẽ xác định 10 thuê bao trong số 1.000 thuê bao có tổng số điểm cao nhất tuần trước đó.
- Đối với giải thưởng Quý: Việc Quay thưởng được thực hiện vào 9h00 sáng ngày 01 của tháng sau tháng kết thúc của 01 Quý. Hệ thống sẽ xác định và mời khách hàng có tổng số điểm cao nhất Quý tham gia quay giải thưởng Quý. Mỗi đợt quay thưởng sẽ xác định 01 thuê bao trúng thưởng trong số 500 thuê bao có tổng số điểm cao nhất Quý. Kết quả quay thưởng gồm 01 số thuê bao chính thức và 02 số thuê bao dự bị trong số 500 thuê bao trên.
- Khách hàng khi tham gia quay thưởng giải thưởng Tuần, giải thưởng Quý sẽ nhận được các phần quà hấp dẫn của chương trình.
Lưu ý:
- Trường hợp khách hàng có tổng số điểm cao nhất Tuần hoặc tổng số điểm cao nhất Quý không đồng ý tham gia Quay thưởng, hệ thống sẽ mời các khách hàng có số điểm thấp hơn tham gia Quay thưởng. Lưu ý: Khách hàng trực tiếp tham gia Quay thưởng cũng có cơ hội trúng thưởng tương đương khách hàng không trực tiếp tham gia Quay thưởng.
- Trong thời gian 180 phút kể từ thời điểm Quay thưởng, nếu khách hàng không tham gia quay thưởng, Chương trình sẽ tự động thực hiện quay thưởng ngẫu nhiên để tìm người trúng thưởng.
- Sau khi xác minh khách hàng trúng thưởng, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo tới các khách hàng Trúng thưởng đồng thời công bố danh sách khách hàng trúng thưởng trên website dịch vụ. Căn cứ vào danh sách khách hàng trúng thưởng Công ty VinaPhone phối hợp với Công ty ICOM sẽ liên hệ và thực hiện trao thưởng cho khách hàng theo Quy định.
- Việc xác định khách hàng cao điểm nhất của tuần được tính từ thời điểm 0h00 ngày thứ 2 đầu tuần đến 24h00 ngày Chủ nhật của tuần. Sau khi Quay thưởng giải thưởng tuần hệ thống sẽ reset toàn bộ điểm tích lũy của khách hàng về 0 điểm tại thời điểm 0h00 ngày thứ 2 của tuần sau, tuy nhiên điểm số này hệ thống sẽ lưu lại để sử dụng cho việc tính điểm cao nhất Quý.
- Việc xác định khách hàng cao điểm nhất của Quý được tính từ thời điểm 0h00 ngày đầu tiên của Quý đến 24h00 ngày cuối cùng của Quý. Sau khi Quay thưởng giải thưởng Quý hệ thống sẽ reset toàn bộ điểm tích lũy của khách hàng về 0 điểm. Điểm tích lũy cho Quý mới sẽ bắt đầu tính từ 0h00 ngày đầu tiên của Quý mới cho đến 24h00 ngày kết thúc Quý mới.
- Vào thời điểm 0h00 ngày thứ 2 hàng tuần mọi khách hàng có cơ hội giống nhau khi tham gia tích điểm để tham gia chương trình khuyến mại giải thưởng tuần tiếp theo. Tương tự vào thời điểm 0h00 ngày đầu tiên của Quý mới, toàn bộ khách hàng có cơ hội giống nhau khi tham gia tích điểm để tham gia chương trình khuyến mại giải thưởng Quý tiếp theo.

* Nguyên tắc trả thưởng:
- Các thuê bao trúng thưởng được trả thưởng theo quy trình do VinaPhone quy định.
- Giải thưởng của chương trình chỉ được trao cho chủ thuê bao trúng thưởng. Trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải có thể làm giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (Phường, xã) cho người khác nhận thay.
- Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả sau: giải thưởng chỉ được trao cho chủ thuê bao đứng tên trên hợp đồng tại thời điểm thông báo trúng thưởng.
- Trường hợp số thuê bao trúng thưởng là thuê bao trả trước: giải thưởng được trao cho chủ thuê bao đang sử dụng số điện thoại đó tại thời điểm xác minh.
- Vào thời điểm nhận giải thưởng số thuê bao trúng thưởng phải đang ở trạng thái hoạt động cả 2 chiều.
- Các thuê bao trúng thưởng phải có nghĩa vụ đóng các khoản thuế theo quy định của Nhà nước. Các thuê bao từ chối nộp thuế sẽ không nhận được giải thưởng. Thuế được nộp bằng tiền mặt và do VinaPhone thu hộ, sau đó chuyển trả cơ quan thuế.
- Danh sách các thuê bao trúng thưởng được đăng tải trên website http://ping360.vn. Nếu sau 07 ngày mà không có khiếu nại hoặc tranh chấp nào về số thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao được xác định qua quá trình xác minh thuê bao trúng giải do VinaPhone thực hiện. Nếu có tranh chấp, quyết định của VinaPhone sẽ là quyết định cuối cùng có hiệu lực.
- Các thuê bao trúng thưởng nếu không xác định được chủ nhân nhận thưởng hoặc thuê bao từ chối nhận thưởng thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ theo quy định của nhà nước.
- Công ty ICOM sẽ phối hợp với Công ty VinaPhone sẽ thực hiện gọi điện cho các khách hàng để thông báo kết quả trúng thưởng. Nếu sau 3 lần liên hệ trong 3 ngày liên tiếp, VinaPhone không liên hệ được với thuê bao trúng giải thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ.
- Trong vòng 30 ngày kể từ lúc công bố danh sách và hoàn tất thủ tục xác minh mà khách hàng không làm thủ tục nhận thưởng thì giải thưởng sẽ được hủy bỏ theo quy định của nhà nước.
- Chủ nhân của các thuê bao trúng thưởng sẽ phải tự chịu chi phí đi lại, ăn ở khi đến nhận thưởng.
- Nếu không xác định được chủ nhân thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ được chuyển cho khách hàng dự bị tiếp theo theo nguyên tắc trao thưởng.

Nguồn: Viễn thông TT-Huế