(NetCodo) Nhằm kết hợp đồng thời của hai dịch vụ combo internet và truyền hình cáp MyTV đã và đang trở nên phổ biến bởi những lợi ích thiết thực mà nó mang lại cho khách hàng. Vừa tiết kiệm tối đa chi phí vừa được tận hưởng trọn vẹn những tối ưu mà cả gói dịch vụ combo mang lại. TTKD VNPT Thừa Thiên Huế thông báo đến các đơn vị triển khai chính sách giá cước Home Combo như sau:

Thời gian triển khai: Từ ngày 15/07/2019.

Thông điệp: “Sử dụng gói HOME – ÔM trọn giải trí

Lợi ích của Khách hàng khi tham gia gói cước:

- Khách hàng sử dụng đồng thời dịch vụ Internet cáp quang, MyTV và dịch vụ di động VinaPhone (dịch vụ thoại, data, dịch vụ nội dung) sẽ được hưởng ưu đãi về chính sách giá cước với mức ưu đãi lên đến 50% so với trường hợp khách hàng sử dụng riêng lẻ từng dịch vụ và so với giá cước trên thị trường hiện tại.

- Gói data dùng chung trong gói Home Combo có tính năng Chia sẻ lưu lượng data giữa các thiết bị (máy di động, máy tính bảng, laptop) của cá nhân hoặc của các thành viên trong cùng một gia đình.

- Tham gia gói Home Combo, các thuê bao di động có cơ hội sử dụng data với mức giá rẻ hơn 65% so với trường hợp thuê bao dùng gói data cá nhân.

- Miễn phí cuộc gọi nội nhómgiữa các thuê bao di động tham gia gói cước Home Combo (không phân biệt trả trước/trả sau).

- Sử dụng đường truyền cáp quang tốc độ cao, ưu tiên đường truyền vào các dịch vụ cụ thể, đa dạng dịch vụ nội dung giúp tăng cường trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.

Các nội dung của gói Home Combo:

Đối tượng áp dụng:

Chương trình chỉ áp dụng cho Khách hàng là cá nhân, hộ gia đình. KHDN không được tham gia gói cước này, bao gồm:
- Cá nhân, Hộ gia đình chưa sử dụng các dịch vụ của VNPT Vinaphone
- Cá nhân, Hộ gia đình đang sử dụng riêng rẽ FiberVNN/Home Internet/HomeTV và số VinaPhone.
- Cá nhân, Hộ gia đình đang sử dụng dịch vụ FiberVNN đơn, có nhu cầu sử dụng thêm MyTV, Vinaphone
- Cá nhân, Hộ gia đình đang sử dụng gói tích hợp FiberTV, HomeTV, có nhu cầu sử dụng thêm Vinaphone

Giá cước dịch vụ:

- Một số lưu ý:
+ Giá cước này đã bao gồm VAT
+ MyTV ở trong các gói cước này là MyTV dùng App. Nếu KH sử dụng STB, giá gói sẽ được cộng thêm 44.000đ
+ MyTV tích hợp vào gói HomeCombo là MyTV chính

- Giá gói cước:

(*): Ưu đãi chung cho các thành viên trong nhóm

(**): Ưu đãi dành riêng cho chủ nhóm

(***): Dịch vụ PUG chưa được cung cấp tại thời điểm triển khai, Tổng Công ty sẽ có văn bản thông báo triển khai sau cho dịch vụ này

Một số quy định về đăng ký gói cước:

- Thuê bao di động, băng rộng, MyTV tham gia tích hợp gói cước phải đang trong tình trạng hoạt động (không nợ đọng, hỷ, tạm ngưng, khóa 1 chiều/ 2 chiều).

- Nếu KH đã có MyTV, account MyTV phải cùng đường truyền với Fiber

- Khách hàng không được đăng ký đồng thời gói cước HomeCombo và các gói gia đình, gói tích hợp khác

- Đối với phần data dùng chung, khi hết lưu lượng data tốc độ cao của gói, sẽ trừ đến gói data cá nhân (nếu có) hoặc bóp băng thông 64/64Kbp nếu thuê bao không có gói data cá nhân, không tính cước phần data phát sinh.

- Thuê bao được chuyển đổi giữa các gói Home Combo; Thuê bao được chuyển đổi từ gói gia đình, Fiber, Home Internet, HomeTV hiện hữu sang gói HomeCombo theo quy định.
- Thời gian hiệu lực gói HomeCombo: tháng dương lịch theo hiệu lực FiberVNN.

Chính sách gói cước Home Combo

Tên gói cước: Home Combo

Đối tượng tham gia gói cước:

Hộ gia đình đang sử dụng FiberVNN/Home Internet, chưa có MyTV và chưa sử dụng số VinaPhone;
Hộ gia đình chưa sử dụng FiberVNN/Home Internet/HomeTV và đang sử dụng số VinaPhone trả sau/trả trước;
Hộ gia đình chưa sử dụng các dịch vụ của VNPT Vinaphone.
Hộ gia đình đang sử dụng riêng rẽ FiberVNN/Home Internet/HomeTV và số VinaPhone.
(Số di động VinaPhone có thể là thuê bao trả trước/trả sau VinaPhone)

Quy định về đăng ký gói cước:

Thuê bao Fiber phải là thuê bao khách hàng cá nhân, hộ gia đình. Gói cước không áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp.
Thuê bao di động, băng rộng, MyTV tham gia tích hợp gói cước phải đang trong tình trạng hoạt động (không nợ đọng, huỷ, tạm ngưng, khoá 1 chiều/2 chiều), (account MyTV phải cùng đường truyền với Fiber nếu đã có MyTV).
Khách hàng không được đăng ký đồng thời gói cước Home Combo và các gói Gia đình, gói tích hợp khác.
Khách hàng thực hiện đăng ký gói cước Home tại các điểm giao dịch của VinaPhone hoặc qua bán hàng trực tiếp (qua Nhân viên kinh doanh, Nhân viên/CTVthu cước, công nhân dây máy), qua bán hàng Telesale hoặc qua kênh Selfcare (app MyVNPT, Website Vnpt.com.vn, Freedoo).
Đối với khách hàng đã có FiberVNN/Home Internet/HomeTV: ký phụ lục hợp đồng liên quan đến việc đăng ký gói Home Combo.
Đường truyền FiberVNN/Home Internet/HomeTVhoặc MyTV hiện hữu của khách hàng được chuyển về tốc độ quy định trong gói tích hợp Home Combo.
Đối với các khách hàng chưa có Home Internet/HomeTV: ký hợp đồng như thuê bao hoà mạng mới.
Gói cước tích hợp Home Combo được khai báo trên hệ thống CCBS.

Quy định đối với gói Data dùng chung

Quy định về thành viên trong gói Data dùng chung:

Thuê bao chủ nhóm là thuê bao đăng ký tích hợp với thuê bao FiberVNN. Thuê bao chủ nhóm tham gia đăng ký tích hợp là thuê bao trả trước/trả sau hoạt động 2 chiều;
Thuê bao thành viên là thuê bao trả trước/trả sau VinaPhone. Thuê bao thành viên là thuê bao do thuê bao chủ nhóm đăng ký thông qua các kênh (CCBS, SMS, ứng dụng MyVNPT);
Thuê bao chủ nhóm có thể thêm/bớt thành viên, tra cứu lưu lượng còn lại thông qua SMS, MyVNPT.
Số lượng thành viên quy định của mỗi gói Home Combo tối đa là 5 thành viên (bao gồm cả chủ nhóm).
Không phân biệt chủ nhóm và thành viên, các thuê bao sử dụng chung dung lượng data cho đến khi hết dung lượng. Nếu chủ nhóm muốn quản lý lượng Data cá nhân của thành viên sẽ thực hiện giới hạn lưu lượng cho thành viên qua SMS (mức giới hạn tối thiểu là 100MB).

Quy định về tra cứu, thông báo lưu lượng gói Data dùng chung:

Tra cứu lưu lượng: Chủ nhóm, thành viên có thể tra cứu dung lượng còn được sử dụng qua SMS, MyVNPT.
Thông báo hết lưu lượng của cả nhóm Data dùng chung: Khi hết dung lượng Data dùng chung của nhóm thì hệ thống có tin nhắn tự động thông báo cho chủ nhóm và thành viên, lưu lượng truy cập Internet theo sẽ tính theo gói Data cá nhân. Đồng thời hệ thống nhắn tin tự động mời khách hàng đăng ký gói Data cộng thêm (X25, X35, X75, X135) để tiếp tục sử dụng Data dùng chung.

Quy định tính cước gói Data dùng chung

Gói Data dùng chung không được đăng ký riêng, chỉ áp dụng cho thuê bao đăng ký gói Home Combo.
Trường hợp các thuê bao thành viên có gói data cá nhân, hệ thống ưu tiên trừ dung lượng gói data dùng chung trước. Khi hết dung lượng data dùng chung sẽ trừ đến dung lượng gói cá nhân.
Trường hợp các thuê bao không có gói data cá nhân, khi hết lưu lượng data tốc độ cao của gói Data dùng chung sẽ bị bóp băng thông 64/64kbps, không tính cước phần data phát sinh; thuê bao chủ nhóm có thể đăng ký thêm gói X để tiếp tục sử dụng gói cước Data dùng chung. Thời hạn sử dụng của gói Data mua thêm (gói X) theo thời hạn sử dụng của gói Data dùng chung.

- Sau khi đăng ký gói X thành công: Dung lượng gói Data dùng chung được cộng thêm dung lượng gói X.

Quy định về ưu đãi dịch vu GTGT, MyTVNET của chủ nhóm khi kết gói Home Combo

- Thuê bao chủ nhóm kết gói Home Combo phải không đang sử dụng gói cước cá nhân có trùng ưu đãi dịch vụ GTGT với Home Combo.
- Các ưu đãi GTGT, MyTVNET khác nhóm gói Home của chủ nhóm được giữ nguyên.

Chuyển đổi, nâng cấp gói cước:

Các trường hợp chuyển đổi gói cước phải huỷ gói tích hợp:
Chủ nhóm chuyển đổi trả trước – trả sau: Phải hủy gói tích hợp
Trường hợp thành viên chuyển đổi trả trước – trả sau: Phải hủy thành viên gói tích hợp.
Trường hợp muốn chuyển đổi gói Home Internet: Phải hủy gói tích hợp
Chuyển đổi gói Home Combo: có hiệu lực từ tháng tiếp theo. Chuyển đổi gói cước được thực hiện trên các kênh SMS, App MyVNPT và qua điểm giao dịch.
Chuyển đổi chủ nhóm <-> thành viên: Cho phép chuyển đổi chủ nhóm <-> thành viên qua SMS, MyVNPT. Sau khi chuyển chủ nhóm <-> thành viên thì thành viên thành chủ nhóm, chủ nhóm thành thành viên, có tin nhắn thông báo cho cả chủ nhóm và thành viên..
Thuê bao được chuyển đổi giữa các gói Home Combo.
Thuê bao được chuyển đổi từ Gói gia đình, Fiber, Home Internet, HomeTV hiện hữu sang gói Home Combo theo quy định.
Thực hiện chuyển đổi gói cước qua CCBS, SMS, App MyVNPT. Chuyển đổi có hiệu lực từ tháng tiếp theo và chỉ được phép chuyển đổi 1 lần/tháng.

Hủy gói Home Combo:

Gói Home Combo sẽ bị huỷ trong các trường hợp:
KH yêu cầu huỷ/tạm ngưng gói cước Home Combo: Hủy có hiệu lực ngay tại thời điểm hủy khi Admin thực hiện Hủy, có hiệu lực từ tháng tiếp theo khi Giao dịch viên thực hiện Hủy.
TB Fiber/MyTV trong gói Home Combo huỷ theo yêu cầu: Hủy có hiệu lực ngay.
TB Fiber/MyTV trong gói Home Combo tạm ngưng: Hủy vào ngày 15 của tháng tiếp theo.
Thuê bao chủ nhóm di động bị CAN: Hủy gói Home Combo vào ngày 01 của tháng kế tiếp. Ưu đãi Data sử dụng chung hủy ngay tại thời điểm chủ nhóm bị CAN.
Thuê bao chủ nhóm di động bị khoá 2 chiều: Hủy vào ngày 15 của tháng sau tháng TB di đông tạm ngưng. Ưu đãi Data sử dụng chung hủy ngay tại thời điểm chủ nhóm bị khóa 2 chiều.
Thuê bao chủ nhóm chuyển đổi trả trước – trả sau và ngược lại: Hủy gói Home Combo vào ngày 01 của tháng kế tiếp. Ưu đãi Data sử dụng chung hủy ngay tại thời điểm chủ nhóm chuyển đổi trả trước – trả sau.

Quy định khác

- Thời gian hiệu lực gói Home Combo: tháng dương lịch theo hiệu lực FiberVNN.

BBT NetCodo