Hiện nay để phục vụ và làm thỏa mãn các thượng đế, VinaPhone luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Cụ thể trong trường hợp chuyển đổi hình thức thuê bao, khách hàng có thể chuyển sử dụng từ hình thức trả trước sang trả sau và ngược lại.

Khi khách hàng là thuê bao trả trước chuyển sang thuê bao trả sau VinaPhone:

-Giữ nguyên số thuê bao, SIMcard.

-Được giữ lại số tiền còn trong tài khoản khi chuyển sang trả sau và số tiền này sẽ được sử dụng để thanh toán cho đến hết vào hóa đơn cước của thuê bao trả sau trong các tháng tiếp theo (điều kiện áp dụng: thuê bao trả trước đang còn thời gian gọi đi, chưa chuyển sang giai đoạn chờ nạp tiền 15 ngày).

-Miễn cước SIMcard.

-Sẽ luôn có áp dụng cước hòa mạng ưu đãi đối với các thuê bao hoạt động trên mạng dưới 6 tháng, hoạt động liên tục trên mạng từ 6 tháng đến 12 tháng, hoạt động liên tục trên mạng từ 12 tháng trở lên (không có thời gian khóa 2 chiều).

-Khách hàng ký hợp đồng cung cấp dịch vụ điện thoại di động với VinaPhone.